Troca e Devolução

A Orgânica Shop se preocupa com a satisfação do cliente. Por isso, conta com uma política moderna de Troca e Devolução de produtos em respeito a você.

Ao receber os produtos adquiridos na Orgânica Shop, certifique-se das condições do mesmo. Se houver divergências de informações, avarias, embalagem aberta ou danificada, sugerimos recusar o recebimento do produto e informar nossa Central de Atendimento pelo Chat Online, pelo e-mail atendimento@organicashop.com.br ou pelo telefone (43) 3029 5514.

Critérios para Troca:

A troca de produtos é realizada nos seguintes casos: embalagens danificadas ou avariadas, envio de produto errado em desacordo com o pedido solicitado, ou por insatisfação, caso o produto não corresponda às expectativas do cliente.

Nos casos acima, o cliente deverá entrar em contato com a Central de Atendimento pelo telefone (43) 3029 5514, pelo e-mail atendimento@organicashop.com.br ou pelo Chat Online, disponível na página inicial do nosso site e informar o motivo da solicitação e dados cadastrais.
Em seguida terá as orientações sobre os procedimentos necessários. As trocas serão realizadas após autorização da Central de Atendimento.

O cliente poderá solicitar a troca pelo mesmo produto conforme disponibilidade em estoque ou por outra mercadoria. Em caso de troca por produto de menor valor, o cliente terá um bônus de desconto para utilizar em outras compras na Orgânica Shop, pois a diferença não é ressarcida em dinheiro. Se a troca for por um produto de maior valor, a diferença deverá ser paga pelo cliente no ato da troca.

Critérios para Devolução:

A Orgânica Shop conta com uma política de relacionamento ao cliente atualizada e moderna. Para devolver o produto, entre em contato com a nossa Central de Atendimento e siga as orientações. A solicitação de devolução deve ser feita em até 7 dias após o recebimento da mercadoria, a embalagem do produto não pode estar danificada ou avariada e não poderá ter indícios de consumo.

A devolução do dinheiro será efetivada em até cinco dias úteis após o recebimento do produto em nosso depósito. Em caso de compras efetuadas por cartão de crédito, será feito estorno no valor da transação, ou caso isto não seja possível o reembolso também será efetivado por depósito bancário.

Atendimento ao Cliente:

Em caso de dúvidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento pelo Chat Online, pelo e-mail atendimento@organicashop.com.br ou pelo telefone (43) 3029 5514. Horário de atendimento: Segunda à Sexta, das 8:00h às 12:00h e das 13:30h às 18:00h. Teremos o maior prazer em atendê-lo.

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